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服務承諾事項

 

張家港市安全生產教育培訓中心
服務承諾事項
(一)堅持首問責任制
培訓人員到培訓中心辦理培訓事項或咨詢時,被詢問或接洽的第一位工作人員必須對來訪人員或培訓人員提供準確答復或引導辦理。
(二)堅持服務承諾制
1.服務時間承諾
在規定的工作時間內,保證培訓人員到培訓中心隨時都能辦理培訓事項。
對培訓人員的咨詢或反映的問題,要及時答復。
2.服務態度承諾
工作人員必須使用文明用語和規范用語,不得使用服務忌語;自覺執行好文明服務的標準或要求。
3.服務質量承諾
優質高效地辦理各類培訓事項,對培訓單位或個人報送的申報表等有關資料,要認真審核。
開具的一般繳款書和辦理的證件,做到準確、規范。
(三)堅持延時服務制
當日辦理完畢最后一名培訓人員。
 
                               

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